Reklamáció és termékvisszaküldés

Reklamáció és termékvisszaküldés

Szeretnénk, hogy a nobio.hu webáruházban történő vásárlás problémamentes legyen.
Amennyiben azonban a terméket vissza szeretné küldeni vagy reklamációt szeretne benyújtani, kérjük, kövesse az alábbi útmutatót.

A visszaküldések és reklamációk kezeléséhez online űrlapot használunk, amely jelentősen felgyorsítja az ügyintézést.

👉 Kérelem vagy reklamáció benyújtása:
https://nobio.hu/rendeleshez-kapcsolodo-kerelmek

A részletes jogi feltételek az Általános Szerződési és Reklamációs Feltételekben (ÁSZF) találhatók.

Visszaküldés vagy reklamáció 3 lépésben

1️⃣ Töltse ki az online űrlapot

Látogasson el a következő oldalra:

https://nobio.hu/rendeleshez-kapcsolodo-kerelmek

és válassza ki a megfelelő kérelmet.

Szükséges adatok:

  • rendelési szám
  • a rendelésnél használt e-mail cím

2️⃣ Csomagolja be a terméket

Kérjük, a terméket gondosan csomagolja be, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

Javasoljuk:

  • az eredeti csomagolás használatát
  • a rendelési szám vagy a kitöltött űrlap mellékelését
  • a csomag rendelési számmal történő megjelölését

A vevő köteles a visszaküldött terméket megfelelően becsomagolni, hogy az a szállítás során ne sérüljön meg.

3️⃣ A termék visszaküldése

Normál csomagméretű termékek

A szokásos csomagméretű termékek visszaküldése Packeta átvételi ponton keresztül történik.

A visszaküldés előtt kérjen visszaküldési kódot az Eladótól.

A folyamat:

  1. csomagolja be a terméket
  2. vigye el bármely Packeta átvevőpontra
  3. adja meg a visszaküldési kódot

A csomagot a Packeta hálózaton keresztül juttatják vissza az eladóhoz.

A visszaküldési kód nélkül a küldemény nem azonosítható, ezért annak átvétele megtagadható.

 

 

Túlméretes vagy nem csomagküldésre alkalmas termékek

Az olyan termékeket, amelyek mérete meghaladja az 1,6 métert, nem lehet Packeta ponton keresztül visszaküldeni.

Ezeket a termékeket közvetlenül az Eladó címére kell visszaküldeni:

Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Szlovákia

A visszaküldés ilyen esetben a vevő költségére történik, vagy az eladó egyedi utasításai szerint történik.

Elállási jog (14 nap)

A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.

Nobio.hu 2026

Az elállási jog gyakorlásához a vevőnek egyértelmű nyilatkozatban kell jeleznie szándékát az eladó felé.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek:

  • használatlannak kell lennie
  • sérülésmentesnek kell lennie
  • teljesnek kell lennie
  • lehetőleg eredeti csomagolásban kell visszaküldeni

A vételár visszatérítése

Elállás esetén az Eladó a teljes kifizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

A visszatérítés addig visszatartható, amíg:

  • az áru vissza nem érkezik, vagy
  • a vevő nem igazolja a visszaküldést.

Ha a vevő a legolcsóbb szállítási módnál drágább szállítást választott, a különbözet nem kerül visszatérítésre.

Egyedi gyártású termékek

Az elállási jog nem alkalmazható az olyan termékekre, amelyek a vevő egyedi igényei szerint készültek.

Nobio.hu 2026

Ilyenek például:

  • méretre vágott munkalapok
  • kivágással ellátott munkalapok vagy hátfalak
  • egyedi módosításokkal gyártott termékek
  • „MÉRETRE” vagy „EGYEDI” jelöléssel ellátott termékek

Reklamáció

Ha a termék hibás vagy sérült, reklamációt nyújthat be.

A leggyorsabb mód az online űrlap:

👉 https://nobio.hu/rendeleshez-kapcsolodo-kerelmek

A reklamációhoz kérjük megadni:

  • rendelési szám
  • a hiba leírása
  • fényképes dokumentáció

Az eladó kérheti a termék visszaküldését vizsgálat céljából.

Nobio.hu 2026

⚠️ Utánvétes vagy portós csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Sérült vagy hiányos csomag

A küldeményt kérjük az átvétel után azonnal ellenőrizze.

Ellenőrizze különösen:

  • a csomagolás sértetlenségét
  • a csomagok számát
  • a látható sérüléseket

Szállítási sérülést vagy mennyiségi eltérést 48 órán belül kell jelezni fényképes dokumentációval.

Ellenőrzés beszerelés előtt

A termék beszerelése vagy használata előtt ellenőrizni kell:

  • a termék állapotát
  • a méreteket
  • a színárnyalatot
  • a csomag teljességét

Ha a vevő nyilvánvaló hiba ellenére megkezdi a szerelést, a reklamáció elutasítható.

Ha az online űrlap nem működik

Ha technikai okok miatt nem tudja elküldeni az online kérelmet, használhatja az alábbi formanyomtatványokat:

  • Reklamációs űrlap
  • Elállási nyilatkozat (távollévők között kötött szerződés)

A kitöltött űrlapot elküldheti:

📧 nobio@nobio.hu

vagy mellékelheti a visszaküldött csomaghoz.

Kapcsolat – reklamációs ügyintézés

Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Szlovákia

📧 nobio@nobio.hu